- 本人認証サービスとは何ですか?
本人認証サービス参加加盟店でのインターネットショッピングでニッセンレンエスコート発行のカードをご利用になる際、通常の取引情報に加え、「Webアンサー」のパスワードを入力することにより、本人認証を行うサービスです。
- 本人認証サービスの利用は有料ですか?
無料です。
- 本人認証サービスが利用できる加盟店はどこですか?
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本人認証サービス参加加盟店には以下のロゴマークが表示されています。

- 本人認証サービスを利用するにはどうすればよいですか?
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ニッセンレンエスコート会員専用サービス「Webアンサー」へのご登録が必要です。本サービスは、無料にてご利用いただけます。
- ※カードを複数枚お持ちの場合、カードごとにWebアンサーへのご登録が必要となります。
- ※一部、Webアンサーにご登録いただけても本人認証サービスをご利用できないカードがございます。
- 本人認証サービスはいつから利用できますか?
2012年3月1日からご利用になれます。
- Webアンサーに登録しているのに本人認証サービスが利用できません。なぜですか?
Webアンサーにご登録いただけても、JCB・VISA・Masterのいずれの国際ブランドもついていないカードの場合は、本人認証サービスをご利用いただけません。
- 複数のカードを持っており、それぞれWebアンサーに登録していますが、すべてのカードが本人認証サービスを利用できますか?
Webアンサーにご登録のカードは、それぞれ本人認証サービスをご利用いただけます。ただし、JCB・VISA・Masterのいずれの国際ブランドもついていないカードの場合は、本人認証サービスをご利用いただけません。
- 実際にインターネットショッピングをする際に、本人認証サービスを利用するにはどうすればよいですか?
本人認証サービス参加加盟店にてインターネットショッピングをすると、パスワードを入力する画面が表示されます。Webアンサーにご登録いただいたカードのパスワードをご入力いただきますと、それ以降は従来のインターネットショッピングと同様のお手続きとなります。
- パスワードを入力する画面が表示されないのですが、なぜですか?
次の可能性が考えられますので、ご確認ください。
- ご利用加盟店が本人認証サービス参加加盟店ではない場合。
- ※パスワード入力画面が表示されるのは、「本人認証サービス」参加加盟店のみとなります。» 詳しくはこちらをご覧ください。
- 本人認証サービスがシステムメンテナンスなどでサービスを停止している場合。
- 本人認証サービスのご利用推奨環境でない場合。詳しくはこちら
- ご利用加盟店が本人認証サービス参加加盟店ではない場合。
- パスワードを入力する画面が文字化けしているのですが。
日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合、文字化けすることがございます。その場合は、安全のためパスワードは入力なさらないようお願いいたします。日本語フォント対応のパソコンからご利用ください。
- パスワードを入力して「送信」ボタンをクリックしたところ、「パスワードが確認できませんでした」と表示されるのですが。
本人認証サービスで使用するパスワードは、Webアンサーにご登録のパスワードです。ご確認のうえ再度ご入力ください。
- ※クレジットカードの暗証番号とは異なります。
- ※ID・パスワードを新しくご登録・ご変更された場合は、ご利用いただけるまでに30分程度お時間をいただく場合がございます。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってから再度ご利用をお願いいたします。
- パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
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本人認証サービスで使用するパスワードは、Webアンサーにご登録のパスワードです。
Webアンサーのパスワードは、お客様情報の保護のためご案内しておりません。パスワードをお忘れの場合は、恐れ入りますが、右のWebアンサーから「ID・パスワードをお忘れの方」メニューへ進み、再登録をお願いいたします。
- ※ID・パスワードを新しくご登録・ご変更された場合は、ご利用いただけるまでに30分程度お時間をいただく場合がございます。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってから再度ご利用をお願いいたします。
- パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?
本人認証サービスで使用するパスワードはWebアンサーにご登録のパスワードとなりますので、Webアンサーにログインのうえ、「お客様情報の変更」メニューにてご変更ください。
- パスワードを入力する画面の「ご利用金額」欄に表示されているアルファベットは何ですか?
ショッピングでご利用の通貨を表します。
JPY: 日本円 USD: アメリカドル EUR: ユーロ GBP: スターリング(英国)ポンド CAD: カナダドル AUD: オーストラリアドル HKD: 香港ドル KRW: 韓国ウォン - 入力したパスワードが加盟店に知られることはありませんか?
ご安心ください。ご入力いただいたパスワードは、SSL128bitによる暗号化を用いて送信されますので、加盟店に知られることはございません。
- 本人認証サービス参加加盟店でない加盟店でインターネットショッピングをすることはできますか?
はい、できます。ただし、本人認証サービスによるご本人様の確認は行わないため、パスワード入力画面は表示されません。
- 本人認証サービスを利用してインターネットショッピングをする場合、支払い回数などについて制限されることはありますか?
いいえ、本人認証サービスのご利用によるお支払い回数などの条件に特別な制限はありません。
- 本人認証サービスを利用して購入した商品の取消・返品などの手続きは、通常のインターネットショッピングと異なりますか?
いいえ、本人認証サービスをご利用いただいても、通常のインターネットショッピングと同様となります。各加盟店へお申し出ください。
- 本人認証サービスを利用してインターネットショッピングをした場合、「カードご利用代金明細」などに本人認証サービスを利用したことが表示されますか?
いいえ、「カードご利用代金明細」などへの本人認証サービスご利用の表示はございません。