「本人認証サービス」の内容について

本人認証サービスとは何ですか?

本人認証サービス参加加盟店でのインターネットショッピングでニッセンレンエスコート発行のカードをご利用になる際、通常の取引情報に加え、「Webアンサー」のID・パスワードを入力することにより、本人認証を行うサービスです。

本人認証サービスの利用は有料ですか?

無料です。

本人認証サービスが利用できる加盟店はどこですか?

本人認証サービス参加加盟店には以下のロゴマークが表示されています。


セキュリティロゴ
本人認証サービスを利用するにはどうすればよいですか?

ニッセンレンエスコート会員専用サービス「Webアンサー」へのご登録が必要です。本サービスは、無料にてご利用いただけます。

  • ※カードを複数枚お持ちの場合、カードごとにWebアンサーへのご登録が必要となります。

「本人認証サービス」のご利用について

本人認証サービスはいつから利用できますか?

2012年3月1日からご利用になれます。

Webアンサーに登録しているのに本人認証サービスが利用できません。なぜですか?

Webアンサーにご登録いただけても、JCB・VISA・Masterのいずれの国際ブランドもついていないカードの場合は、本人認証サービスをご利用いただけません。

複数のカードを持っており、それぞれWebアンサーに登録していますが、すべてのカードが本人認証サービスを利用できますか?

Webアンサーにご登録のカードは、それぞれ本人認証サービスをご利用いただけます。ただし、JCB・VISA・Masterのいずれの国際ブランドもついていないカードの場合は、本人認証サービスをご利用いただけません。

「本人認証サービス」を利用したショッピングについて

実際にインターネットショッピングをする際に、本人認証サービスを利用するにはどうすればよいですか?

本人認証サービス参加加盟店にてインターネットショッピングをすると、ID・パスワードを入力する画面が表示されます。Webアンサーにご登録いただいたカードのID・パスワードをご入力いただきますと、それ以降は従来のインターネットショッピングと同様のお手続きとなります。

ID・パスワードを入力する画面が表示されないのですが、なぜですか?

次の可能性が考えられますので、ご確認ください。

  1. ご利用加盟店が本人認証サービス参加加盟店ではない場合。
  2. 本人認証サービスがシステムメンテナンスなどでサービスを停止している場合。
  3. 本人認証サービスのご利用推奨環境でない場合。詳しくはこちら
ID・パスワードを入力する画面が文字化けしているのですが。

日本語フォントに対応していないパソコンをご利用の場合、文字化けすることがございます。その場合は、安全のためID・パスワードは入力なさらないようお願いいたします。日本語フォント対応のパソコンからご利用ください。

ID・パスワードを入力して「送信」ボタンをクリックしたところ、「ID・パスワードが確認できませんでした」と表示されるのですが。

本人認証サービスで使用するID・パスワードは、Webアンサーにご登録のID・パスワードです。次の可能性が考えられますので、ご確認ください。

  • 半角英数字以外でご入力された場合

    …同じ数字・アルファベットでも全角と半角、大文字と小文字では違う文字として認識されますので今一度お確かめのうえ、再度ご入力ください。

  • パスワード入力欄に9桁以上の英数字を入力された場合

    …Webアンサーで登録可能なパスワードは4~8桁の英数字です。
    ID・パスワード取得時に9桁ご以上ご入力された場合でも、8桁までの英数字で登録は完了しております。
    したがいまして本人認証サービスにおいて9桁以上の英数字を入力された場合にはエラーメッセージが表示されますので、はじめの8桁をご入力ください。

  • ※ID・パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります。
  • ※ID・パスワードを新しくご登録・ご変更された場合は、ご利用いただけるまでに30分程度お時間をいただく場合がございます。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってから再度ご利用をお願いいたします。
ID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

本人認証サービスで使用するID・パスワードは、Webアンサーにご登録のID・パスワードです。

WebアンサーのID・パスワードは、お客様情報の保護のためご案内しておりません。ID・パスワードをお忘れの場合は、恐れ入りますが、右のWebアンサーから「ID・パスワードをお忘れの方」メニューへ進み、再登録をお願いいたします。

  • ※ID・パスワードを新しくご登録・ご変更された場合は、ご利用いただけるまでに30分程度お時間をいただく場合がございます。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってから再度ご利用をお願いいたします。
ID・パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?

本人認証サービスで使用するID・パスワードはWebアンサーにご登録のID・パスワードとなりますので、Webアンサーにログインのうえ、「お客様情報の変更」メニューにてご変更ください。

ID・パスワードを入力する画面の「ご利用金額」欄に表示されているアルファベットは何ですか?

ショッピングでご利用の通貨を表します。

JPY: 日本円 USD: アメリカドル EUR: ユーロ GBP: スターリング(英国)ポンド
CAD: カナダドル AUD: オーストラリアドル HKD: 香港ドル KRW: 韓国ウォン
入力したID・パスワードが加盟店に知られることはありませんか?

ご安心ください。ご入力いただいたID・パスワードは、SSL128bitによる暗号化を用いて送信されますので、加盟店に知られることはございません。

本人認証サービス参加加盟店でない加盟店でインターネットショッピングをすることはできますか?

はい、できます。ただし、本人認証サービスによるご本人様の確認は行わないため、ID・パスワード入力画面は表示されません。

本人認証サービスを利用してインターネットショッピングをする場合、支払い回数などについて制限されることはありますか?

いいえ、本人認証サービスのご利用によるお支払い回数などの条件に特別な制限はありません。

本人認証サービスを利用して購入した商品の取消・返品などの手続きは、通常のインターネットショッピングと異なりますか?

いいえ、本人認証サービスをご利用いただいても、通常のインターネットショッピングと同様となります。各加盟店へお申し出ください。

本人認証サービスを利用してインターネットショッピングをした場合、「カードご利用代金明細」などに本人認証サービスを利用したことが表示されますか?

いいえ、「カードご利用代金明細」などへの本人認証サービスご利用の表示はございません。